首页 装修资讯 品质强基 办事为本 国美管家连获三项行业殊荣 品质强基 办事为本 国美管家连获三项行业殊荣 http://www.jiaju82.com 2022年07月06日19:45 家居装修资讯

  7月6日，由中国电子商会引导、中国电子商会售后办事专业委员会主理的 “第十六届天下消费电子办事年夜会暨2021年度消费电子行业客户办事事情表扬年夜会” 于广州番禺喜来登旅店进行。本次年夜会以“新办事、新链路、新场景”为主题，为了相应国度促消费稳经济招呼，阐扬办事主体提振消费、加强消费决定信念的支撑作用，促成企业高品质办事，同时表扬为行业做出卓着孝敬的企业以及小我私家。

  （国美管家荣获“2022年年度消费电子行业办事优选企业五星办事商”）

  于颠末网友、行业专家、主管部分等综合评价后，国美管家获评“2022年年度消费电子行业办事优选企业五星办事商”“2021年度消费电子行业维修办事十佳单元”。国美管家副总司理曾经德文依附近20年的专业办事以及敬业精力，荣获了“2021年度消费电子行业客户办事优异司理人”。

  (国美管家荣获“2021年度消费电子行业维修办事十佳单元”)

  国美管家作为国美调集线上、线下资源，制造的“互联网+办事”平台，自建立以来始终以“国美管家 家电办事专家”为谋划理念，“好办事 更懂家”为品牌理念，依托强盛的办事收集及研发威力，对于办事产物迭代，办事����Ϸapp威力、办事节点连续优化晋升，不停晋升办事质量。

  (国美管家副总司理曾经德文荣获“2021年度消费电子行业客户办事优异司理人”)

  捉住消费痛点，国美管家搭建产物全生命周期闭环

  跟着消费进级深切人心，多样化以及个性化的办事成为趋向，传统的三包政策只能保障用户的基本权益，却没法满意当下消费者的更高需求。国美管家深刻洞察到了这一点，造就了一批尺度化、专业化的后办事步队,为用户提供含家电维修、洗濯调养以及以旧换新于内的商品全生命周期办事，从而制造了国美独占的领先办事品牌。

  为扩展办事保障上风，以满意消费者好处最年夜化为起点，国美管家经由过程技能赋能，对于家电售后办事营业举行数字化转型，不停优化售后办事治理和实行模式，并推出“321”办事尺度——“3”即3分钟相应用户需求，“2”即2小时内举行上门办事，“1”即一次上门解决问题。

  更高效、更有性价比地为用户提供优良办事，一直是国美摸索起劲的标的目的。国美管家依托技能平台上风，以平台化“一站式”下单办事，为用户造成“采办—洗濯—维修—收受接管—再购”的产物生命周期的闭环，并增长保洁、洗衣洗鞋、管道疏浚、家居家修、鲜花订购等家糊口办事，经由过程拓展差别区域个性化办事，依附各地上风成长办事营业品种。

  办事做深做细，助力家庭向夸姣糊口迈进

  售后办事行业以“人”为焦点，每一个办事项目师都是一个自力个别，技能支撑、流程规范的根蒂根基之上，终端办事治理职员对于终极办事交付品质起着决议性作用。

  一切办事的出发点是人材，国美正于不停铸造高尺度、高本质的技术型人材，并经由过程专业操作，标杆办事，为消费者提供越发便捷、恬静的办事体验。

  同时，国美管家以用户售后痛点问题为起点，连续优化中间环节、削减主顾沟通成本、晋升主顾体验、为主顾提供精良的资产保值增值办事保障。

  专业的办事技能、强盛的办事收集结构、匠人精力的产物理念、标杆化的办事尺度，国美管家用它的智能以及专业，助力万万家庭填补他们糊口中的美中有余，经由过程解决家中噜苏贫苦事，让各人解放陷进家务中的双手,腾出名贵的时间享受家庭温暖韶光，从头找抵家的温馨也找到爱的归宿，这让家庭的糊口质量实现质的奔腾，并向着夸姣糊口稳步迈进。