首页 装修资讯 从三不卖到三项增加，三翼鸟是怎样连续切近用户的？ 从三不卖到三项增加，三翼鸟是怎样连续切近用户的？ http://www.jiaju82.com 2022年11月07日16:36 家居装修资讯

“所有男生女生，买它！”“家人们福利走一波！”“那年花开正好，下学回家吃到的玉米就以及直播间的同样喷鼻甜”……咱们正身处让·鲍德里亚于《消费社会》中所描写的世界中，人们的周围被物环抱以及满盈着，面临的问题再也不是商品欠缺，而是对于在商品据有的巴望。

太多人于教诲消费者应该怎么买，却很少有人告诉消费者甚么不买。

反其道而行的“说不”，让三翼鸟走出了纷歧样的路。它离开了诱导愿望的消费文化，率先提出了“三不卖”的主意：即卖患上不是单一产物，而是聪明糊口；卖患上不是单次生意业务，而是终身办事；卖患上不是单一需求，而是个性定制。

而有所不为的三翼鸟，又“年夜有可为”。海尔智家发布的2022年三季报显示，前三季度实现营收1847亿元，同比去年增加8.9%，第三季度三翼鸟门店上平台占比增加146%、智家APP用户日活增加39%、智家语音用户日活增加157.5%。

向行业“逆势”说不，市场事迹又于不停爬升。面临消费社会里“洪水般的物量”，三翼鸟毕竟是怎样收成用户市场的撑持，又是怎样连续切近用户的？

智能家居消费的月之暗面

营销刺激着消费愿望，富厚物品让需求变患上杂乱，高频消费带来身心疲惫……这些都是鲍德里亚于《消费社会》中提到的暗面。以智能家居为例，跟着市场进入同质化的存量竞争，就不免会堕入多余：

1.物量多余。消费文化源自在物品惊人的丰厚征象，智能家居市场有成千盈百种单品，统一种单品都有很多厂商于竞逐，这致使了惊人的物量，每一个人的身旁都缭绕着几十种电器电子产物，有的功效也是反复的，多App毗连、被动节制的繁琐也“劝退”了很多用户；

2.营销多余。商家们经由过程年夜量营销来刺激消费，为商品付与分外的符号意思，好比买了某个品牌的冰箱就是中产，不消语音交互就变患上后进，让用户孕育发生了年夜量凌驾真实需乞降产物功效的消费。

3.焦急多余。消费激动是永远没法满意的，是以消费老是陪同着焦急，本身选择的智能家居产物会不会于几年以后就跟着技能前进而过时了，新技能不会用、之后要进级怎么办？这些都是消费决议计划时的常见挂念。

这类环境下，三翼鸟提出“三不卖”，是智能家居行业的一次有利测验考试，帮忙消费者们从头思索购物习气，也无望为家电企业找到可连续成长的新模式。

“三不卖”的有所不为，三翼鸟的有所为

合理而有利的消费，应该消解上述多余带来的压力以及焦急，只留下夸姣糊口的体验。而三翼鸟恰是经由过程“三不卖”的有所不为，然后有所为，提供纷歧样的思绪：

第一，用定制模式消解繁杂。

传统品牌为用户年夜多都是流水线上的尺度化产物，只能解决用户的单一需求，需要用户去顺应产物，而非产物办事在用户。三翼鸟卖患上不是单一需求，而是个性定制。可以按照用户需求，实现千人千面的定礼服务，让聪明家变患上简朴。好比天津市公交司机回江涛，家里三代人住于40㎡的狭窄空间里，是很难放置下行业常见的智能套餐的，他的家莫非就不克不及享有聪明糊口吗？不，三翼鸟以及设计师为回江涛带来了定制化方案，制造出三室一厅一厨一卫一阳台，让三代人可以配合栖身，互不打搅，

第二，用持久主义替换激动。

这两年风行一个段子“平台发货的速率怎么比我退货的速率还快”，暗地里的缘故原由是许多消费需求实在其实不是必须品，而是受告白、营销等影响而孕育发生的激动消费。但三翼鸟卖患上不是单次生意业务，而是终身办事，生意业务的完成象征着办事的最先，以是可以真正从用户的真实需求出发，用持久主义让用户体验永不外时。

好比极限运动玻主铁豆，日常平凡很少回家，但愿为怙恃搭建一个聪明家，可以随时跟他们沟通。但传统家电发卖模式是送完即止，谁来帮年迈的怙恃学会使用这些新装备，并实时吸收反馈、为产物进级迭代呢？厥后，铁豆找到了三翼鸟举行全屋智能改造，接纳全场景聪明解决方案，厨房、客堂、卧室等聪明场景一键落地，三翼鸟提供全周期的连续办事，用户可随时反馈定见，得到恒久保障。

第三，用处景模式离别焦急。

传统模式下，用户每每基在单一功效来选购或者进级家电，如许既于家里堆砌了愈来愈多的产物，让空间越发逼仄，增长了糊口的焦急感；并且产物之间没法联动，缺乏兼顾计划，不免会呈现功效上的反复设置装备摆设，好比智能烤箱、空气炸锅、蒸烤箱等总有一个于闲置，总体成本更高。以是，三翼鸟立异的场景模式，卖患上不是单一产物，而是聪明糊口。

基在场景，用户可以得到总体解决方案，所见即所患上，对于必须品以及须要功效做好计划，削减改造以及后期置换的成本，投入产出比更高；

基在场景，用户可以得到一站式办事，三翼鸟率先把行业全链资源领悟串联，用户只需对于接1个工程司理，剩下的设计、施工、家电家居配套等N个流程都由办事方一站全包，节约了年夜量时间以及款项成本。

全世界热爱生命奖患上主、跳舞演员廖智，此前就于为新开的肢体痊愈事情室发愁，整个空间采光差、哄骗率也很低。三翼鸟结合设计师，为廖智制造了聪明客堂、聪明厨房、聪明浴室、聪明卧室等聪明场景，实现了整个“家”的高效联动，让栖身体验越发无障碍化，场景模式完全转变了让用户本身跑市场、想方案、盯装修等带来年夜量焦急的改造历程。

有所不为，尔后有所为，三翼鸟的“三不卖”，暗地里实在是让智能家居回归原有的使用价值与真正的用户需求。三翼鸟数字化门店占比、APP日活及语音日活3项数据的连续增加，也证实了，只有从用户满足度角度出发，依然可以于多余时代闯出六合。

“说不”的勇气以及底气

要攻破多余时代的行业“无效内卷”，三翼鸟的场景模式就是一种有利的摸索。固然，贸易模式的立异只是条件，要于整个零售市场“告白年夜战”“价格年夜战”的大水中，对峙做本身以为对于的事，其实不轻易。

三翼鸟建立两年多，就有了“说不”的勇气，究其底子，照旧于实力以及底气：

实力来自在威力。构建了智家年夜脑、场景方案、门店运营、1+N交付、数字化东西这立体化的5年夜威力，针对于行业痛点实现周全突围。好比“一站式定制聪明家”办事的暗地里，沉浸体验靠的是门店以及场景，落地交付靠的是1+N，全屋聪明联动靠的是智家年夜脑……才有实力“说不”；

底气来自在伙伴。海尔智家构建了行业最年夜聪明家庭场景生态，而违靠生态品牌的重大资源，三翼鸟也患上以拥有年夜量行业TOP级品牌的撑持，配合基在场景模式，摸索智能家居的良性成长之路。好比于三翼鸟及红星美凯龙牵头的各人居TOP生态同盟中，就有头部品牌配合研发立异，线上线下联动，为用户提供一步到位的整合权益，多品牌同享流量与增加，才有底气“说不”。

而企业可以或许说不，消费者才气拥有更多选择的自由以及空间，让每一一分消费都从真正的需求中来，到更自若伸展的糊口里去，不被消费狂欢或者打造焦急的气氛所疑惑。

于《消费社会》中，鲍德里亚不无遗憾的写道：消费一旦再也不满意需求，欲求跨越了心理本能，就会惹起人的主体性缺掉。但于三翼鸟“三不卖”的起劲中，我看到了一种对于人的器重与理解——让爱像阳光同样包抄你，却又给你辉煌辉煌光耀的自由。

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