http://www.jiaju82.com 2022年07月04日10:12 家居装修资讯

许多人买回空调都但愿尽快安装，尤为于燥热的炎天，早一天安装就能及早享受清冷。但如许的需求，对于家电售厥后说倒是一种磨练。一来炎天安装空调要面对高温盛暑，有时还要面临十几层楼的高空情况；二来安装需求集中，一天常要安装几户、以至十几户空调，对于售后职员的技能以及效率都提出了更高要求。

6月24日，于济南从业十几年的卡萨帝金牌办事管家侯长城就碰到了这类环境。当天高温42℃，住于19楼的用户但愿能将方才买到的卡萨帝空调安装到位，侯师傅就顶着如许高温高空的情况，第一时间装好了空调，让用户可以或许放心享受家中清新。而于卡萨帝空调的七星级办事中，如许的体验已经经成为常态。

卡萨帝办事并不是行业标配？售后仍是用户槽点

“气候这么热，咱们早一天给客户安装上空调，客户就早享受一天。”这是侯师傅于事情中常说的话。而为到达这个方针，他曾经吊于33楼外，降服高空惧怕安装施工，也曾经一天事情15小时持续安装11户空调。像侯师傅如许的办事职员，虽然于卡萨帝空调的办事团队中不乏其人，但放年夜到整个行业，却有着彻底差别的景况。

空调需要专业的安装售后办事，假如办事职员怠懈、技能不专业，不只会让用户没法实时享受产物，以至还会对于一样平常使用形成影响。但就是云云主要的环节，却同样成了用户的重要槽点。

瑞云办事结合奥维云网发布的《2022家电行业售后办事数字化白皮书》中，曾经针对于消费者倡议“售后办事历程存于问题”的查询拜访，此中选择“客服相应不迭时或者办事效率低下”、“办事职员不专业”的人别离占到了39.8%以及29%。这申明，用户已经经对于家电售后办事慢、不专业的体现十分不满。但这类问题是怎样造成的呢？

杜绝行业售后短板？卡萨帝空调提供一站式办事

实在，影响办事效率以及安装效果的缘故原由有许多，如安装需求多、安装情况差等要素均可能会降低用户的办事体验。但归根结柢，重要缘故原由照旧于在品牌售后方面的两年夜短板。

一是办事意识有余。一些品牌缺乏充足的办事意识，对于售后职员缺少严酷的协和谐督促机制，致使接到用户需求后没有实时相应，拖慢了办事效率。二是技能不规范。有的空调品牌缺少明确的办事规范，或者者有规范但履行不到位。这就可能让个体售后职员于安装历程中偷工减料，以至乱收费，年夜年夜降低了用户的办事体验。

而对于在这些问题，卡萨帝空调早已经造成了完美的办事体验。有别在传统的单一售后办事模式，����Ϸapp卡萨帝空调于转型场景后，造成了包孕售前、售中、售后的七星级办事，并进一步迭代进级为全新的“三专三优一尊享”办事尺度。此外，卡萨帝空调也依托三翼鸟平台，整合多方资源，为用户提供了采办、设计、送装、使用等一站式场景化办事方案。

如许的办事体验，无疑为卡萨帝空调的用户与品牌带来了共赢成果。对于在用户，获得了完美的售后体验；对于在品牌，优良办事也吸引了更多用户的存眷，据中怡康第26周数据显示，卡萨帝空调柜机于12000元-14000元、15000元以上两个价位段的零售额份额，别离占到48.7%以及41.36%，位居高端市场首位。这些数字，都证实了市场与用户对于卡萨帝空调产物与办事的承认，更注解，基在卡萨帝空调的高质量场景体验，也于迅速进入更多用户家庭，成为高端糊口的首选品牌。

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