首页 装修资讯 细数家电售后踩过的“坑”，小狗吸尘器中心维修才暖心 细数家电售后踩过的“坑”，小狗吸尘器中心维修才暖心 http://www.jiaju82.com����Ϸapp 2022年07月07日13:22 家居装修资讯

  购物从来都不仅是下单那末简朴。所谓“下单一时爽，售后火化场”，虽然618已往已经经近一个月，但这阵子爆出的售后问题却让消费者有点闹心。

  不只618，任什么时候候的购物都存于着售后危害。据天下消协构造受理赞扬环境阐发显示，本年一季度天下消协构造受理的消费者赞扬事务中，售后办事赞扬占比最高，到达35.76%，从商品种别看，日用商品类、家用电子电器类、食物类位居前三。2021年整年，家用电子电器类则高居赞扬数目榜首。可见，家电行业不规范的售后办事让消费者深受其扰，而提供不变妥帖的售后办事，是品牌对于消费者最年夜的守护。

  小家电售后办事多少痛？

  于家电的细分品类中，可以或许晋升糊口质量的小家电销量连续上涨，小家电售后问题也袒露出来。起首是盗窟售后丛生，消费者收集接洽到的售后机构有多是“李鬼”，自身权益天然难以保障。不久前，有媒体登载了一则售后诈骗新闻，家住北京的吴女士经由过程收集平台搜刮某热水器官方维修德律风，维修完成后吴女士付出千余元用度，事情职员却对于开具发票一事推诿，心生思疑的吴女士登录该品牌官网查询发明，她所拨打的德律风并不是官方接洽体式格局。更有甚者，事情职员厥后暗示并未对于热水器做任何维修，随后将吴女士拉黑。于滥竽充数的家电售后市场，云云“盗窟售后”给消费者形成间接经济丧失，消费者权益更是无从谈起。

  同时，维修用度也是消费者的心头年夜患。一些非正轨维修机构为了多收费，哄骗消费者信息差“无坏假修、小坏年夜修”，有报导反应，一件300元入手的电暖气，维修费却需要150元，用户索性间接将坏机丢失。高收费还来自较高的配件价格，因为现代糊口中小家电集成水平较高，主板等要害部件毁坏后，用户每每需要为此掏数百元的维修费，用度险些跨越产物自己价格的一半。

  维修网点少、路途远一样给消费者形成困扰。小家电维修不上门是业内不可文的划定，消费者只能送修，这象征着可能要颠末一番跋涉。家住北京通州区的王师长教师为了修睦一部某品牌灌音机，扣问发明全北京仅有一处维修点，位在海淀区，纵然错开交通岑岭期，也有50多分钟的车程，坐公交更是长达2个多小时，长途跋涉让很多像王师长教师如许的消费者无奈选择了抛却。

  可是，让消费者抛却维修其实不是小家电行业破解售后办事困局的最优解，相反，不敷成熟的售后办事间接影响着用户体验，成为品牌壮亨衢上的“隐形杀手”。

  小狗吸尘器“中心维修”填平售后之“坑”

  为了完全改良小家电售后办事体验，海内吸尘器领先品牌小狗吸尘器踊跃摸索，在2014年推出倾覆行业的售后办事模式——“中心维修”。该模式全程缭绕用户体验，以中心仓为维修中央，依托第三方物流收集实现送修-寄回双向邮寄，快递员上门收取待修产物、小狗官方将修睦的产物二次快递给用户。

  小狗吸尘器对于小家电售后办事模式的倾覆重要表现于其提出的“中心维修”三项承诺上，即全程免费、免责、用户至上。“年夜中央化”是中心维修的显著特性，它转变了中国几十年来于天下设立维修网点的传统，以一个中心仓经由过程物流收集将售后办事笼罩到天下各地，这使所有待修产物同一流向小狗吸尘器维修总部，技能、工序、装备、零部件等全数由品牌集中治理，具备同一的价格尺度以及品质尺度，有用规避了第三方维修机构带来的敲诈等不确定性，小狗吸尘器亲自守护消费者权益。

  全程免费、免责破解了消费者的用度焦急。保修期内，维修全程所孕育发生的用度均由小狗吸尘器负担，如零部件费、双向快递费、人工维修费、零件检测费，从底子上杜绝用户维修用度挂念，更是将传统维修网点分歧规收费乱象终止在此。同时，保修期内不管是产物自身缘故原由毁坏，照旧用户毁坏，均无前提享受中心维修办事，这一免责承诺让小狗吸尘器的用户倍感放心。

  经由过程物流收集通报的办事彰显品牌温度。用户只需于官网或者德律风报修，便可于家中静待快递员上门取货。吸尘器维修完成后，小狗将把产物从头寄回用户手中，消费者深居简出便可完成整个售后办事流程，彻底防止了远程奔忙的贫苦，省时更省力。

  恰是由于真正解决了用户售后办事的真实痛点，中心维修深受小狗吸尘器用户好评，同样成为小狗吸尘器的刚强后援，使其多年来稳居国产清洁电器第一阵营。于消费者权益意识日渐强烈的昨天，品牌的金字招牌一半来自产物质量，另外一半则来自售后办事质量。小狗吸尘器中心维修售后办事折射了品牌以用户为中央的办事理念，朴拙专业的办事势必为其斥地更广漠的六合。